Nếu Quý Vị muốn phản hồi về Nhà Cung Cấp hoặc không hài lòng với dịch vụ cung cấp hỗ trợ và muốn khiếu nại, Quý Vị có thể liên hệ với Hội Phụ Nữ Việt Úc qua điện thoại theo số 0413 879 541, gửi email tới địa chỉ: ndis-feedback@avwa.org.au hoặc sử dụng mẫu đơn bên dưới.
Nếu Quý Vị không hài lòng với kết quả, Quý Vị có thể liên hệ với Cơ Quan Bảo hiểm Người Khuyết Tật Toàn Quốc bằng cách gọi qua số 1800 800 110, hoặc trực tiếp đến một trong các văn phòng của cơ quan này hoặc truy cập vào địa chỉ: www.ndis.gov.au để biết thêm thông tin.
Quý Vị thể khiếu nại với Ủy ban NDIS về:
- Các dịch vụ hoặc hỗ trợ của NDIS không được cung cấp một cách an toàn và tôn trọng.
- Các dịch vụ và hỗ trợ của NDIS không được cung cấp theo tiêu chuẩn thích hợp.
- Nhà cung cấp NDIS quản lý khiếu nại về các dịch vụ hoặc hỗ trợ được cung cấp cho người tham gia NDIS như thế nào.
Quý Vị có thể khiếu nại với Ủy ban NDIS bằng các hình thức sau đây:
- Điện thoại: 1800 035 544 (miễn phí cuộc gọi từ điện thoại cố định) hoặc TTY 133 677. Đường dây có hỗ trợ thông dịch viên nếu Quý Vị cần.
- Dịch Vụ Chuyển Tiếp Toàn Quốc (National Relay Service) qua số 1800 035 544 hoặc truy cập vào www.relayservice.gov.auđể biết thêm thông tin.
- Hoàn thành đơn khiếu nại complaint contact form.
Quí Vị có thể xem thêm chi tiết về việc khiếu nại được giải quyết thế nào qua đường truy cập dưới đây
https://www.ndiscommission.gov.au/about/complaints